Juridisch

Gebruikersvoorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven de regels, rechten en verantwoordelijkheden voor het gebruik van het Letswork-platform en de bijbehorende software.

Overzicht

Welkom bij Letswork.com B.V. (hierna ook “Letswork” of “wij/onze”). Wij bieden online software as a service (SaaS) aan via ons platform op www.letswork.com (het “Platform”). Met onze software (de “Software”) kan de gebruiker ("Gebruiker" of “jij/jullie”) CV’s en motivatiebrieven maken, exporteren en optimaliseren, CV’s voor familieleden beheren, referenties koppelen en verifiëren, digitale profielen delen en AI-gestuurde tips ontvangen met optionele functies zoals een vacaturebank, jobmatching, het volgen van communicatie met recruiters, dossierbeheer, datarapporten en inzichten in de ontwikkeling van je carrière.

De onderstaande gebruikersvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op de relatie tussen Letswork en u, de Gebruiker. Je mag de Software of het Platform niet gebruiken zonder deze Voorwaarden te accepteren.

Overeenkomst

1. Definities

Letswork: een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Eindhoven (adres: Generaal Bradleylaan 18, 5623KM), handelsregisternummer 86207385, ook aangeduid als “wij”.

Gebruiker(s): individuele natuurlijke persoon of rechtspersonen die het Platform of de Software gebruiken. Gebruikers worden ook “je” genoemd.

Platform: website aangeboden door Letswork, www.letswork.com, waarmee Gebruikers toegang kunnen hebben tot de Software.

Software: de SaaS-software, toegankelijk via het Platform, ontwikkeld en aangeboden door Letswork, waarmee Gebruikers onder andere hoogwaardige cv’s kunnen maken, optimaliseren, grammatica controleren en kunnen exporteren.

2. Registratie en persoonlijk account

  1. Als je gebruik wilt maken van de Software en het Platform, ga dan naar www.letswork.com. Gebruikers moeten zich eerst registreren en een persoonlijk account aanmaken voordat ze toegang krijgen tot bepaalde functies van de Software en het Platform.
  2. Het is niet toegestaan een account te registreren onder een naam die lasterlijk, misleidend of anderszins in strijd is met fair use zoals beschreven in artikel 7. Letswork kan dergelijke gebruikersnamen verwijderen, blokkeren of wijzigen.
  3. Je stemt ermee in dat je verantwoordelijk bent voor het veilig bewaren van de inloggegevens van jouw account en dat je jouw wachtwoord strikt geheim houdt. Je gaat ermee akkoord dat Letswork ervan uit mag gaan dat alle acties die worden ondernomen of instructies die worden gegeven vanaf je account door jou of onder jouw toezicht worden gedaan.
  4. Je stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige informatie over jouw account te verstrekken. Je stemt ermee in om je persoonlijke gegevens onmiddellijk bij te werken wanneer dat nodig is, zodat we indien nodig contact met je kunnen opnemen.
  5. Je kunt je account op elk moment verwijderen via de optie ‘account verwijderen’ in het profiel. Na het verwijderen is er een periode van 30 dagen waarbinnen je definitieve verwijdering nog kunt terugdraaien. Aan het einde van deze periode wordt je account definitief verwijderd.
  6. Als je account 7 jaar lang inactief is geweest, zal Letswork het geregistreerde e-mailadres op de hoogte stellen dat het account zal worden gesloten als het inactief blijft. Als je binnen twee maanden na de kennisgeving niet bent ingelogd of op een andere manier de account hebt geactiveerd, wordt je account definitief verwijderd door Letswork.

3. Aanbiedingen en prijzen

  1. Op elk gebruik van de Software of het Platform (inclusief gratis gebruik of een gratis proefabonnement) zijn deze Voorwaarden van toepassing.
  2. Al onze aanbiedingen (inclusief gratis proefabonnementen) op het Platform zijn vrijblijvend, wat betekent dat we het recht hebben om de voorwaarden van onze aanbiedingen op elk moment te wijzigen, inclusief de prijzen, zolang je ons aanbod niet hebt geaccepteerd. Dit betekent ook dat we je kort na aanvaarding van ons aanbod kunnen laten weten dat onze voorwaarden zijn gewijzigd.
  3. De prijzen voor het gebruik van ons Platform en onze Software zijn inclusief belastingen en onkosten.
  4. We kunnen onze prijzen van tijd tot tijd aanpassen. De prijswijziging gaat direct in. Voor Gebruikers die al een abonnement hebben, gaat de aanpassing in op de dag na afloop van de huidige factureringscyclus. Letswork informeert Gebruikers ten minste een maand van tevoren per e-mail over een prijsaanpassing. Je kunt ervoor kiezen om je abonnement te beëindigen als je het niet eens bent met de prijsaanpassing.

4. Inschrijving en betaling

  1. Gebruikers moeten een abonnement kopen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van alle betaalde functies van het Platform en de Software, ook als ze ervoor kiezen om te beginnen met een gratis proefperiode (indien van toepassing). Abonnementen worden aangeboden voor een vast bedrag per maand, kwartaal of jaar en kunnen variëren op basis van de geografische locatie of staatsburgerschap van de abonnee. Gebruikers mogen geen Virtual Private Networks (VPN’s) of andere methoden gebruiken om hun werkelijke geografische locatie of staatsburgerschap te verbergen of verkeerd voor te stellen om zich zo te registreren voor een abonnement dat bedoeld is voor een andere regio.
  2. We bieden verschillende abonnementspakketten aan. Meer informatie over deze abonnementsvormen vind je op de prijzen pagina/sectie.
  3. Sommige abonnementspakketten bieden een gratis proefperiode. Voor gratis proefabonnementen gelden de volgende voorwaarden:
    • De gratis proefperiode duurt slechts 30 dagen. Na de gratis proefperiode van 30 dagen wordt de normale prijs voor het abonnementspakket in rekening gebracht.
    • Alle gebruikers die zich aanmelden voor een gratis proefperiode zullen worden gevraagd om betalingsgegevens op te geven als onderdeel van het proces, om automatische betalingen mogelijk te maken zodra de gratis proefperiode afloopt.
    • Gebruikers die onze Software niet willen blijven gebruiken na afloop van de gratis proefperiode, moeten hun abonnement opzeggen via het opzegformulier 3 werkdagen voordat de proefperiode afloopt. Herinneringsmails worden 7 dagen voor de eerste betaling verstuurd.
    • Tijdens de gratis proefperiode zijn slechts beperkte functies van de Software beschikbaar.
    • De gratis proefperiode is mogelijk niet beschikbaar voor Gebruikers in alle regio’s en landen.
    • Als de betaling om welke reden dan ook mislukt, wordt er een bericht gestuurd. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de betalingsgegevens correct zijn om succesvolle (verlengings)betalingen mogelijk te maken.
    • Letswork behoudt zich het recht voor om de gratis proefaanbieding op elk gewenst moment te verwijderen of te annuleren.
  4. Letswork geeft Gebruikers toegang tot het Platform en de Software door hun account te activeren direct nadat het abonnement is geregistreerd. Bevestiging per e-mail is vereist om jouw account te registreren.
  5. De prijs van het maandabonnement wordt elke maand automatisch gefactureerd. Kwartaal- of jaarabonnementen zijn eenmalig en vereisen een eenmalige vooruitbetaling. Mogelijke betalingsmethoden worden weergegeven op het Platform. De voorwaarden en het beleid van de betalingsdienstaanbieder van jouw keuze kunnen van toepassing zijn.
  6. Maandabonnementen worden elke maand automatisch verlengd. Om automatische verlenging te voorkomen, moeten gebruikers hun abonnement opzeggen voor het einde van de huidige factureringscyclus, door te kiezen voor de optie ‘mijn abonnement opzeggen’ of door te kiezen voor ‘account verwijderen’ (zie artikel 2.5). Opzeggingen die worden gedaan nadat de factureringscyclus is afgesloten, hebben tot gevolg dat het abonnement wordt verlengd tot en met de volgende factureringsperiode, waarbij het abonnementsplan actief blijft tot het einde van de factureringsperiode.
  7. Kwartaal- en jaarabonnementen worden niet automatisch verlengd.

5. Afstand doen van het herroepingsrecht

  1. Door ervoor te kiezen een account aan te maken om het Platform of de Software te gebruiken, erken je en stem je actief in met de onmiddellijke levering van digitale diensten, waarbij je afstand doet van jouw recht op herroeping.

6. Restitutiebeleid

  1. We bieden een flexibel restitutiebeleid, uitsluitend voor maandabonnementen. Restituties zijn niet beschikbaar tijdens de eerste maand van het abonnement. Vanaf de tweede maand kunnen Gebruikers een restitutie aanvragen voor de kosten van de vorige maand, op voorwaarde dat er die maand geen producten zijn gedownload via jouw account. Na goedkeuring wordt het laatste bedrag teruggestort op de bankrekening die door de Gebruiker is opgegeven.

7. Fair use van het Platform en de Software

  1. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden of door gebruik te maken van ons Platform en onze Software, verklaar je minstens 16 jaar oud te zijn.
  2. Je bent als enige verantwoordelijk voor de informatie en inhoud die je uploadt naar het Platform en jouw interacties met andere Gebruikers.
  3. Jouw gebruik van het Platform en de Software is strikt persoonlijk en niet-commercieel, en je mag als Gebruiker slechts één account hebben.
  4. Je mag het Platform of de Software niet gebruiken op een manier die in strijd is met de Nederlandse wet of andere toepasselijke wet- en regelgeving.
  5. Als voorwaarde voor het gebruik van het Platform en de Software stem je ermee in geen informatie, gegevens of inhoud aan ons of het Platform en de Software te verstrekken die onjuist, onnauwkeurig, onvolledig of in strijd met wet- of regelgeving is. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, informatie, gegevens of inhoud:
    • bedoeld om andere Gebruikers lastig te vallen, te bedreigen of te intimideren;
    • van lasterlijke, beledigende, misleidende, gewelddadige of expliciete seksuele aard;
    • van racistische, seksistische of andere discriminerende aard.
  6. Daarnaast stem je ermee in dat je zelf niet, maar ook derden niet in staat zult stellen of toe zal staan om:
    • niet-publieke/beveiligde delen van het Platform of de Software te betreden;
    • inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van andere Gebruikers of derden;
    • virussen, wormen, junkmail, spam, kettingbrieven, promotiemateriaal of reclame van welke aard dan ook en voor welk doel dan ook te verzenden;
    • het Platform of de Software of enig ander gerelateerd systeem of netwerk te onderzoeken, scannen of testen, of enige beveiliging of verificatie te schenden;
    • geautomatiseerde systemen of software gebruiken om gegevens van het Platform te halen (scrapen);
    • kopieën van het Platform of de Software te maken en te verspreiden;
    • zich valselijk voordoen als een ander individu of rechtspersoon;
    • te proberen het Platform of de Software te verkopen, te distribueren, te kopiëren, te verhuren, in sublicentie te geven, uit te lenen, samen te voegen, te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te onderwerpen aan reverse engineering, te demonteren, te decompileren, over te dragen, uit te wisselen, te vertalen, te hacken, te distribueren, schade toe te brengen of misbruik te maken van het Platform of de Software;
    • of afgeleide werken van welke aard dan ook te maken.
  7. Je mag geen account aanmaken onder de naam van iemand anders of je op een andere manier voordoen als iemand anders.
  8. Je erkent dat Letswork gerechtigd is om jouw account (tijdelijk of permanent) te blokkeren en je de toegang tot het Platform te ontzeggen als wij misbruik van het account of het Platform vermoeden. Wij kunnen ook jouw account blokkeren of je de toegang tot het Platform of de Software ontzeggen of jouw licentie voor het gebruik van het Platform of de Software intrekken als je je niet aan deze Voorwaarden of andere toepasselijke voorwaarden of beleid van Letswork houdt.
  9. Gebruikers van wie het account is geblokkeerd of de toegang tot het Platform of de Software is ontzegd, hebben geen recht op restitutie onder artikel 6.

8. Kennisgeving en actie

  1. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden ga je ook akkoord met ons Beleid voor kennisgeving en actie, dat hierin is opgenomen door middel van verwijzing en integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Je kunt ons Beleid voor kennisgeving en actie vinden op www.letswork.com/nl/juridisch/kennisgeving-en-actie/.
  2. Als je door gebruikers gegenereerde inhoud op of via het Platform opmerkt die je in strijd acht met fair use zoals beschreven onder artikel 7, of die je anderszins als onwettig beschouwt, stuur ons dan een verzoek tot kennisgeving en actie via support@letswork.com. Meer informatie over ons [kennisgeving en actie beleid] vind je op www.letswork.com/nl/juridisch/kennisgeving-en-actie/.
  3. Je erkent dat jouw content of account ook kan worden geblokkeerd, gewijzigd of verwijderd van het Platform na een kennisgeving-en-actie verzoek van een andere Gebruiker.

9. Privacy

  1. We respecteren je privacy en je rechten op gegevensbescherming onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Wanneer je gebruik maakt van ons Platform en onze Software, verwerken we bepaalde persoonsgegevens van jou. In ons Privacybeleid kun je lezen welke persoonsgegevens we verzamelen, voor welke doeleinden, en wat je rechten zijn. Je kunt ons privacybeleid hier vinden: www.letswork.com/nl/juridisch/privacy/.

10. Zakelijke Partners

  1. Letswork kan zakelijke partners inschakelen om bepaalde aspecten van de Diensten uit te voeren, met inbegrip van maar niet beperkt tot het verwerken van betalingen (bijvoorbeeld via Stripe) en het aanbieden van aanvullende tools en diensten die niet anderszins beschikbaar zijn via het Platform.
  2. Als je toegang verleent tot bepaalde diensten die door onze zakelijke partners worden geleverd, erken je en stem je ermee in dat jouw persoonlijke gegevens - inclusief jouw profiel, CV en sollicitatiebrief - met deze partners kunnen worden gedeeld voor zover dit nodig is om de gevraagde diensten te leveren.
  3. Op diensten die worden aangeboden door externe zakelijke partners zijn hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid van toepassing. Door diensten van dergelijke partners te openen of te gebruiken, stem je ermee in gebonden te zijn aan hun toepasselijke beleid. Letswork aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden.

11. Intellectueel eigendom

  1. Letswork is de exclusieve licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op en verband houden met (alle inhoud beschikbaar gesteld via) het Platform en de Software, zoals - maar niet beperkt tot - octrooien, octrooiaanvragen, handelsmerken, merkaanvragen, databankrechten, handelsnamen, auteursrechten, handelsgeheimen, licenties, domeinnamen, knowhow, eigendomsrechten en processen ("Intellectuele Eigendomsrechten").
  2. Letswork verleent haar Gebruikers een niet-overdraagbare, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare en herroepbare licentie voor het doel van eerlijk gebruik van het Platform en de Software. Het is niet toegestaan om toegang te krijgen tot de inhoud van het Platform of de Software voor enig ander doel, zoals het verkopen, verspreiden of kopiëren van de inhoud. Zie ook artikel 7.
  3. Het is niet toegestaan om de inhoud die je hebt gedownload van het Platform, met inbegrip van cv’s die door de Gebruiker zijn gemaakt met behulp van de Software, te wijzigen, aan te passen of op enige andere wijze te veranderen.
  4. Bij het uploaden van inhoud, het creëren van inhoud of het anderszins verstrekken of genereren van informatie naar het Platform, verleen je aan Letswork een niet-exclusief, overdraagbaar, sublicentieerbaar, royaltyvrij, eeuwigdurend, wereldwijd recht om genoemde inhoud of informatie te gebruiken en weer te geven.
  5. Letswork behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om commerciële tekst- en datamining van het Platform en de Software, in de zin van artikel 4(3) van de DSM-richtlijn, te verbieden. Dergelijke activiteiten, zoals, maar niet beperkt tot, data scraping, zijn ten strengste verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
  6. Als je ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen ("Inzendingen") indient of verstrekt aan Letswork, ga je ermee akkoord dat dergelijke Inzendingen niet-vertrouwelijk zijn en het exclusieve eigendom worden van Letswork. Je draagt hierbij alle rechten, aanspraken en belangen in en op dergelijke Inzendingen, met inbegrip van alle intellectuele eigendomsrechten, over aan Letswork en doet afstand van eventuele persoonlijkheidsrechten die je daarin hebt. Letswork heeft het onbeperkte recht om deze Inzendingen te gebruiken en te exploiteren voor elk doel, commercieel of anderszins, zonder enige verplichting om je te erkennen of te compenseren.

12. Beschikbaarheid van het Platform en de Software en afwijzing van garanties

  1. Het Platform en de Software zijn beschikbaar op computers en draagbare mobiele apparaten met iOS of Android. Letswork zal zich redelijkerwijs inspannen om het Platform en de Software te allen tijde beschikbaar te maken voor haar Gebruikers. Gebruiker erkent echter dat het Platform en de Software worden geleverd via het internet en mobiele netwerken en dat de kwaliteit en beschikbaarheid van het Platform en de Software kunnen worden beïnvloed door factoren die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Letswork liggen.
  2. Gebruiker stemt ermee in dat Letswork geen enkele verantwoordelijkheid draagt voor het niet beschikbaar zijn van het Platform of de Software. Letswork kan - naar eigen goeddunken - het Platform of de Software en hun functionaliteiten van tijd tot tijd bijwerken, wijzigen of aanpassen om de gebruikerservaring te verbeteren. Letswork is niet verantwoordelijk voor enige downtime als gevolg van deze handelingen.
  3. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijst Letswork hierbij alle impliciete garanties af met betrekking tot de beschikbaarheid van het Platform en de Software. Het Platform en de Software worden geleverd “as is” en “as available” zonder enige vorm van garantie.

13. Aansprakelijkheid

  1. Niets in deze Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van Letswork uitsluiten of beperken wanneer, en voor zover, deze krachtens het toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
  2. In geen geval is Letswork of haar partners of onderaannemers aansprakelijk voor enige speciale, indirecte of gevolgschade of enige schade als gevolg van verlies van winst, activa of andere eigendommen als gevolg van het gebruik van het Platform of de Software, of de inhoud die daarop wordt geleverd. Letswork is bijvoorbeeld niet aansprakelijk voor:
    • de goede werking van (hyper)links die worden aangeboden door het Platform, de Software of de inhoud daarvan, evenals de inhoud van enige gekoppelde site van derden;
    • de kwaliteit van accountinstellingen, verstrekt door ons of Gebruikers op het Platform;
    • verlies van gegevens, inhoud of andere informatie;
    • het (gebrek aan) succes dat Gebruikers ervaren in hun streven naar carrière bij het gebruik van het Platform of de Software of enige gerelateerde diensten van Letswork;
    • elke situatie waarin het apparaat, de inloggegevens en/of het wachtwoord van de Gebruiker worden gestolen en een derde vervolgens gebruik maakt van het Platform of de Software zonder toestemming van de Gebruiker;
    • enige schade of wijziging aan de apparatuur van de Gebruiker, inclusief maar niet beperkt tot computerapparatuur of een handheld apparaat als gevolg van de installatie of het gebruik van het Platform of de Software;
    • het niet nakomen van de verplichtingen van Letswork onder deze Voorwaarden indien dit te wijten is aan gebeurtenissen buiten de redelijke controle van Letswork (overmacht), zoals, maar niet beperkt tot, DDoS of cyberaanvallen, epidemieën, pandemieën, stroomstoringen, stakingen, onderbreking van internetdiensten.
  3. Daarnaast is Letswork niet aansprakelijk voor de informatie, gegevens of inhoud die door jou of een andere Gebruiker wordt geüpload, aangezien dit wordt beschouwd als door gebruikers gegenereerde inhoud die niet door Letswork wordt bewerkt. Letswork kan alleen aansprakelijk worden gesteld in het geval we niet zouden voldoen aan de procedures voor kennisgeving en actie - indien van toepassing.
  4. Niettegenstaande artikelen 13.2 en 13.3, zal de maximale totale aansprakelijkheid van Letswork aan de Gebruiker voor enige en alle vorderingen die voortvloeien uit of in verband met deze Voorwaarden, hetzij contractueel (wanprestatie), onrechtmatige daad, of anderszins, niet meer bedragen dan alle vergoedingen en andere bedragen die Letswork van Gebruiker heeft ontvangen in de voorgaande drie maanden.

14. Vrijwaring

  1. Gebruiker zal Letswork vrijwaren van en schadeloos stellen voor alle claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform, de Software, API’s van derden of andere diensten van derden door de Gebruiker.

15. Wijziging van de voorwaarden

  1. Letswork behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Wanneer we deze Voorwaarden op een belangrijke manier wijzigen, zullen we Gebruikers hiervan op de hoogte stellen via een nieuwsbrief (als je Letswork hiervoor je e-mailadres hebt verstrekt) en een kennisgeving op ons Platform plaatsen samen met de bijgewerkte Voorwaarden. Je wordt gevraagd de nieuwe Voorwaarden te accepteren wanneer je inlogt op het Platform.

16. Overige bepalingen

  1. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling van deze Voorwaarden heeft geen invloed op andere bepalingen van deze Voorwaarden, tenzij een dergelijke bepaling onlosmakelijk verbonden is met de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling. Elke ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen of, voor zover mogelijk onder het toepasselijk recht, geacht te zijn vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zo weinig mogelijk verschilt van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling en die de intentie van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling weerspiegelt.
  2. Als we (delen van) deze Voorwaarden niet afdwingen, mag dit niet worden opgevat als toestemming of afstand van het recht om deze rechten op een later tijdstip of tegen een andere Gebruiker af te dwingen.
  3. Gebruiker kan de rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden niet overdragen aan derden.

17. Toepasselijk recht en jurisdictie

  1. Op deze Voorwaarden en alle zaken, claims of geschillen die daarmee verband houden, contractueel of buitencontractueel, is Nederlands recht van toepassing.
  2. Letswork en de Gebruiker zullen te goeder trouw trachten elk geschil in verband met deze Voorwaarden op te lossen door middel van constructieve discussie en onderhandeling.
  3. Tenzij dwingend recht anders voorschrijft, zullen alle geschillen die voortvloeien uit of ontstaan in verband met deze Voorwaarden bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland, tenzij het geschil op minnelijke wijze kan worden beslecht.

18. Klachten, opmerkingen en suggesties

  1. Letswork streeft ernaar om gebruikers hoogwaardige service te bieden. Gelieve klachten, suggesties of opmerkingen te sturen naar support@letswork.com. Vermeld alstublieft jouw contactgegevens en een duidelijke beschrijving en reden van jouw klacht. We streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te verwerken.

Letswork.com B.V.

Generaal Bradleylaan 18
5623 KM Eindhoven
Email: support@letswork.com
Kamer van Koophandel: 86207385
BTW-nummer: NL863895293B01