1. Inleiding
In dit Kennisgevings- en Actiebeleid (Beleid) beschrijft letswork het beleid met betrekking tot content die niet is toegestaan op ons Platform. Wij leggen ook uit hoe wij het gebruik van ons Platform monitoren en wat jij kunt doen als wij acties ondernemen tegen jou als gebruiker van ons Platform. Dit Beleid is onderdeel van onze Gebruikersvoorwaarden. Alle definities gehanteerd in de Gebruikersvoorwaarden hebben daarom dezelfde betekenis en reikwijdte als de definities gehanteerd binnen dit Beleid.
2. Verboden content
Het is verboden om content zoals gedefinieerd in artikel 7 en 8 van de Gebruikersvoorwaarden op ons Platform te plaatsen, te verzenden of te delen. Voorbeelden van dergelijke content zijn:
- Content gericht op intimidatie of overlast
Content die bedoeld is om andere gebruikers te intimideren, bedreigen, lastig te vallen of te ergeren. - Aanstootgevende en schadelijke content
Lasterlijke, valse, beledigende, onzedelijke, grove, aanstootgevende of seksueel expliciete content. - Haatdragende of schadelijke content
Content die racisme, onverdraagzaamheid, haat of geweld tegen een individu of groep promoot. - Illegale of onwettige activiteiten
Content die illegale of onwettige activiteiten of gedrag aanmoedigt of bevordert. - Ongevraagde berichten en spam
Ongevraagde kettingbrieven, spam, advertenties, promotionele of commerciële berichten. - Afbeeldingen zonder toestemming
Beelden van personen zonder hun toestemming of van minderjarigen onder de 16, zelfs met hun toestemming. - Misleidende en valse content
Content die misleidend of vals is, of waarbij iemand zich voordoet als iemand anders. - Ongeoorloofde gegevensverzameling
Content die persoonsgegevens bevat van anderen die daar geen toestemming voor hebben gegeven of content die aanzet tot communicatie met of namens personen jonger dan 16 jaar oud. - Inbreuk op intellectueel eigendom
Content die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden, zoals gebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming. - Vertrouwelijke informatie
Gebruikers mogen geen vertrouwelijke informatie of materiaal dat eigendom is van derden (bijvoorbeeld foto’s genomen door professionele fotografen) delen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende partij.
3. Toezicht houden op de naleving van ons beleid
Om ervoor te zorgen dat ons Platform veilig en beveiligd blijft, kunnen wij bij het toezicht op ons Platform menselijke beoordeling combineren met geautomatiseerde systemen. Als geautomatiseerde systemen worden gebruikt, zullen zij voornamelijk worden gebruikt om content of gedrag te identificeren die duidelijk in strijd zijn met onze Gebruikersvoorwaarden.
4. Maatregelen
Letswork kan naar eigen inzicht content en accounts verwijderen, de toegang daartoe beperken, of verdere actie ondernemen tegen gebruikers die onze Gebruikersvoorwaarden schenden. Wij kunnen deze mogelijke beperkingen opleggen, afhankelijk van hoe erg de overtreding is:
- Content verwijderen
Wij kunnen jouw content onmiddellijk verwijderen of onbereikbaar te maken. - Accountbeperkingen
Wij kunnen jou de mogelijkheid om bepaalde accountfuncties te gebruiken tijdelijk of permanent beperken. - De zichtbaarheid van jouw content beperken
Bepaalde content kan minder zichtbaar worden gemaakt of niet meer zichtbaar zijn op (delen van) ons Platform. - Schorsing of beëindiging van accounts
Bij herhaalde of ernstige overtredingen van onze Gebruikersvoorwaarden kunnen wij jouw account schorsen of beëindigen.
Wij beslissen welke maatregel wij nemen op een zorgvuldige, objectieve en proportionele manier. Wij beoordelen dit per geval, afhankelijk van elementen zoals de ernst en de soort overtreding, de intentie van de overtreding en de (mogelijke) gevolgen. Als wij actie ondernemen, nemen wij contact met jou op en leggen wij uit waarom wij deze beslissing hebben genomen.
5. Notificatie
Gebruikers kunnen content die in strijd is met onze Gebruikersvoorwaarden melden via support@letswork.com. Volg de onderstaande richtlijnen om ons te helpen jouw melding beter te behandelen:
- Duidelijke redenering
Leg uit waarom jij van mening bent dat de gerapporteerde content of het gerapporteerde gedrag illegaal is of in strijd is met ons Beleid. - Locatie van de content
Geef een specifieke link naar de content of een duidelijke beschrijving van waar de content zich bevindt op het platform. - Contactgegevens
Geef jouw naam en e-mailadres. - Verklaring van goed vertrouwen
Verklaar dat jij de melding te goeder trouw hebt gedaan en bevestig dat de verstrekte informatie juist en volledig is.
Wij streven ernaar om binnen veertien (14) dagen na ontvangst op jouw melding te reageren.
Houd er rekening mee dat jij niet regelmatig foutieve meldingen moet indienen. Als jij dit toch doet, geven wij jou, afhankelijk van de ernst van de overtreding, eerst een waarschuwing. Als jij niet adequaat reageert op deze waarschuwing, halen wij jouw account voor een bepaalde tijd offline. Wanneer wij deze actie ondernemen, zullen wij eerst contact met jou opnemen en uitleggen waarom wij deze beslissing hebben genomen.
6. Interne klachtenafhandeling
Als jij het niet eens bent met een beslissing van letswork over de manier waarop wij onze Gebruikersvoorwaarden toepassen, kan jij bezwaar maken via onze interne klachtenprocedure. Deze procedure is als volgt:
Meldingsformulier
Jij kan een klacht indienen via ons meldingssysteem support@letswork.com.Termijnen
Letswork streeft ernaar om binnen veertien (14) dagen een beslissing te nemen over jouw klacht.Opportunity to appeal
De mogelijkheid om in beroep te gaan: Als een klacht wordt afgewezen, heb jij de mogelijkheid om in beroep te gaan bij een onafhankelijke instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, zoals de Geschillencommissie Consumentenzaken of een equivalent daarvan in een andere EU-lidstaat.
Houd er rekening mee dat wij jouw klacht alleen in behandeling nemen als jij deze hebt ingediend binnen zes maanden na de beslissing die tegen jou is genomen.
7. Slotbepalingen
Letswork kan naar eigen inzicht wijzigingen aanbrengen in de Gebruikersvoorwaarden om zich aan te passen aan nieuwe wet- en regelgeving of op basis van wijzigingen aan ons Platform.
